ALGEMENE VOORWAARDEN – LACASAMIA BEAUTY

Lacasamia Beauty
Koraaldreef 28A
7828 AM Emmen
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 53757003
E-mail: info@lacasamia.nl
KvK-nummer: 04062619
BTW-identificatienummer: NL002293933B59

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen, diensten en gebruik van de website van Lacasamia Beauty.

DEEL 1 – WEBSHOPVOORWAARDEN

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze webshopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen via de website van Lacasamia Beauty.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod op de website is vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Lacasamia Beauty niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
4. Lacasamia Beauty behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
3. Betaling kan plaatsvinden via:
   • iDEAL
   • PayPal
   • Mister Cash / Bancontact
   • Bankoverschrijving
4. Bij bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van betaling.
5. Indien betaling uitblijft, kan de overeenkomst worden ontbonden.

Artikel 4 – Levering en verzendlanden

1. Lacasamia Beauty levert in:
   • Nederland
   • België
   • Duitsland
   • Luxemburg
   • Wereldwijd
2. Levering vindt plaats via standaard verzending met track & trace.
3. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen.
4. Internationale levertijden kunnen langer zijn.
5. Eventuele invoerrechten, btw of douanekosten bij internationale zendingen zijn voor rekening van de klant.
6. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Binnen deze termijn dient de retourzending te worden aangemeld per e-mail.
3. Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
4. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
6. Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Geopende of gebruikte hygiëneproducten
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

Artikel 7 – Retouradres

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Koraaldreef 28A
7812 AM Emmen
Nederland

Artikel 8 – Aansprakelijkheid webshop

1. Producten dienen gebruikt te worden volgens de gebruiksinstructies.
2. Lacasamia Beauty is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik.
3. Huidreacties of allergieën vallen onder eigen verantwoordelijkheid van de klant.
4. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 9 – Garantie

1. Er geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
2. Een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

DEEL 2 – WEBSITE, ADVIES EN CONSULTVOORWAARDEN

Artikel 10 – Informatie op de website

1. Alle informatie op de website is met zorg samengesteld.
2. Informatie over huidverzorging of producten is algemeen van aard.
3. De informatie vervangt geen medisch advies.
4. Bij medische klachten wordt geadviseerd een arts of specialist te raadplegen.
5. Aan informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 11 – Advies en consulten

1. Adviezen worden gegeven op basis van verstrekte informatie.
2. Resultaten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden gegarandeerd.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen.
4. Lacasamia Beauty is niet aansprakelijk voor resultaten of beslissingen op basis van advies.

Artikel 12 – Afspraken en annulering

1. Een afspraak of consult is definitief na bevestiging.
2. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang.
3. Bij annulering binnen 24 uur kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
4. Bij no-show kan eveneens het volledige bedrag worden gefactureerd.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en content zijn eigendom van Lacasamia Beauty.
2. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content te kopiëren of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Overmacht

Lacasamia Beauty is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht, waaronder begrepen:

• Technische storingen
• Storingen bij betalingsproviders
• Transportproblemen
• Overheidsmaatregelen
• Natuurrampen

Artikel 15 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zie hiervoor de afzonderlijke privacyverklaring op de website.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Wijziging voorwaarden

Lacasamia Beauty behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.

PRIVACYVERKLARING – LACASAMIA BEAUTY

Lacasamia Beauty
Koraaldreef 28A
7828 AM Emmen
Nederland
KvK: 04062619
BTW: NL002293933B59
E-mail: info@lacasamia.nl
Telefoon: +31 (0)6 53757003

Lacasamia Beauty hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• Een bestelling plaatst
• Contact met ons opneemt
• Een consult of afspraak boekt
• Je inschrijft voor een nieuwsbrief
• De website bezoekt

Het kan gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Bestelgeschiedenis
• Eventuele huid- of productvoorkeuren (bij advies)

2. Doel van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Klantenservice en communicatie
• Het uitvoeren van consulten of advies
• Facturatie en administratie
• Het verbeteren van de website
• Marketingdoeleinden (alleen met toestemming indien vereist)

Wij verwerken gegevens uitsluitend op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief)

3. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na afhandeling

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk met:

• Betaalproviders (iDEAL, PayPal, Bancontact)
• Verzendpartners
• Boekhoudsoftware / accountant
• Hostingprovider

Met partijen die gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Onbevoegde toegang
• Verlies
• Misbruik

De website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

6. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@lacasamia.nl.

Wij reageren binnen 30 dagen.

Indien je niet tevreden bent over de afhandeling, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Nieuwsbrief en marketing

Je ontvangt alleen marketingcommunicatie indien je hiervoor toestemming hebt gegeven of eerder klant bent geweest en dit binnen wettelijke kaders valt.

Afmelden kan altijd via de afmeldlink in de e-mail.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.

COOKIEVERKLARING – LACASAMIA BEAUTY

Deze website maakt gebruik van cookies.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij bezoek aan een website op je apparaat worden geplaatst.

2. Welke cookies gebruiken wij?

a) Functionele cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, zoals:

• Winkelmand
• Betaalproces
• Beveiliging

Deze cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst.

b) Analytische cookies

Voor het verbeteren van de website, bijvoorbeeld via:

• Google Analytics (geanonimiseerd ingesteld)

Deze cookies verzamelen geen direct herleidbare persoonsgegevens.

c) Marketingcookies

Indien gebruikt (bijvoorbeeld voor Facebook Ads of Google Ads), worden deze alleen geplaatst na toestemming via de cookiebanner.

3. Cookies beheren of verwijderen

Je kunt cookies beheren via:

• De cookiebanner op de website
• De instellingen van je browser

Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

4. Derde partijen

Indien externe diensten worden gebruikt (zoals betaalproviders of embedded content), kunnen deze partijen eigen cookies plaatsen. Wij verwijzen naar hun eigen privacybeleid.

5. Contact

Voor vragen over privacy of cookies:

info@lacasamia.nl
+31 (0)6 53757003